Conclusiones

CONCLUSIONES DE LA CUMBRE

CEAV, junto con la Junta de Andalucía, el Patronato de Turismo de la Diputación de Granada y el Ayuntamiento de Granada, organizó del 8 al 10 de noviembre de 2022 la 7ª Cumbre Mundial de Asociaciones de Agencias de Viajes en Granada. El evento reunió a casi 200 participantes de los cinco continentes, que llevaron a cabo ponencias y debates sobre la situación actual del sector y las perspectivas de futuro.

La primera jornada comenzó con la presentación de los destinos de Granada y Andalucía y continuó con un debate moderado por Dave Keating en el que Juan Antonio Gómez García, Forward Keys Head of Marketing Intelligence, repasó el comportamiento de los mercados globales destacando la resiliencia de la industria turística y la recuperación, que “continúa a pesar de las incertidumbres”.

Representantes de ANATO, WTAAA, PIT, ECTAA, ACTA, ASTINDO, FATA y RATA expusieron la situación actual del turismo en sus respectivas zonas y destacaron un incremento en sus mercados, haciendo hincapié en el papel asesor del agente de viajes, sobre todo en un contexto geopolítico como el actual, en el que a veces los viajeros tienen miedos “no realistas” a viajar a ciertas zonas porque no conocen la situación real. Ejemplo claro de esto es el continente africano.

Más tarde, ECTAA, ANVR, ANAV, TAFI y AESATA plantearon cuál es el futuro de un turismo sostenible: el sector de las agencias no está respondiendo de manera adecuada ante los desafíos de la sostenibilidad y hay que acelerar las acciones.

Se hizo referencia a la influencia que puede ejercer el agente de viaje sobre los viajeros para que comprendan la huella que dejan sus viajes y cómo pueden mitigar el impacto medioambiental que generan. Además, se indicó que las agencias pueden elegir proveedores que otorgan importancia a la sostenibilidad. Todos concluyeron que hay que “trasladarse de la conversación, que es interesante, a las acciones, que son lo realmente importante”.

El siguiente panel versó sobre las nuevas tendencias del consumidor en los viajes. Amadeus presentó un informe en el que se establecen cuatro tribus de viajeros: experimentalistas, creadores de recuerdos, influencers y pioneros, y Expedia destacó que, según sus estudios, el viajero utiliza una media de cinco horas de búsqueda en Internet para elegir un viaje, que suele reservar además con dos meses de antelación.

Por la tarde, tuvo lugar el panel Time to Share, en el que ECTAA, ABTA, AITO, EU Travel Tech y Perseuss compartieron sus experiencias.

En el primer panel de la segunda jornada se debatió sobre la relación entre las agencias de viajes y las aerolíneas y se señaló la tensión existente entre ambas durante los dos últimos años y la necesidad de llegar un acuerdo y mirar al futuro considerando las oportunidades más que los obstáculos.

La innovación en los viajes fue el tema del segundo panel. Y, para finalizar, Carlos Garrido, presidente de CEAV, José Manuel Lastra, vicepresidente primero, abrieron un debate de clausura con todos los asistentes.

La cumbre, que ha contado con el apoyo Consejería de Turismo, Cultura y Deporte de la Junta de Andalucía, el Ayuntamiento de Granada, del Patronato de Turismo de la Diputación de Granada y de los colaboradores habituales de CEAV (Amadeus, Aon, Civitatis, Iberia, Iberia Cards, Pipeline, Renfe y Turespaña), ha convertido la ciudad en el foco de atención de las agencias de viajes y de los máximos representantes del sector. Para su organización, además, CEAV ha contado con la Asociación Provincial de Agencias de Viajes y OPC de Granada, la Federación Andaluza de Agencias de Viajes y la Federación Provincial de Empresas de Hostelería y Turismo de Granada.